深圳市天旺電子有限公司企業文化

一 天旺的愿景 
　　通過公司全體員工持之以恒的努力，建立起客戶最終滿意的橋梁，用我們勤勞的雙手和智慧的汗水熱忱服務于電子信息產業的每一個客戶。

二 天旺的目標 
　　長遠目標：成為中國本土最大的電子元器件通路商。 
　　短期目標：做中國二、三極管領域跨品牌經營的行業龍頭。 

三 天旺（企業精神）廣告語 
　　真誠、專業、穩健。

四 天旺的使命 
　?。?）為客戶創造更高的價值--提升產品和服務的價值和品質，幫助客戶成功。 
　?。?）為員工創造更好的前途--幫助員工實現個人理想和人生價值。 
　?。?）為公司創造更大的效益--“開源節流”是全體員工永遠努力的方向，公司贏利能力持續增長，公司平臺持續狀大。 
　?。?）為社會創造更多的貢獻--在中國電子信息產業、電子元器件行業和涉及的社會責任范圍內做出更多的貢獻。

五 天旺的核心價值觀 
　?。?）成就客戶--致力于客戶和用戶的滿意與成功。 
　?。?）員工為本--努力為員工創造健康豐盛人生。 
　?。?）執行高效--結果導向，追求速度和效率。 
　?。?）誠信求實--做人做事，信守承諾，求真務實。

六 天旺執行力的五大要求 
　?。?）有令則行、有禁則止。 　　?。?）信守承諾、日事日畢。 　　  （3）鎖定目標、永不放棄。 
　?。?）天天檢查、發現問題。 　　?。?）少講借口、只看結果。

七 人力資源理念 
　?。?）以天旺品牌吸引人（招人）。 （2）以創造機會培養人（育人）。 （3）以激勵機制用好人（用人）。 
　?。?）以公司發展留住人（留人）。

八 管理人員理念 
　?。?）做公司員工手冊優秀的執行者和傳播者，做優秀的教練和榜樣。 
　?。?）個人服從于部門，部門服從于整體，打造主動高效和諧的團隊。 
　?。?）追求卓越，永不滿足，挑戰更高的目標。 　　　　　　　　　　?。?）先成就公司，再成就個人。

九 好員工的四個基本標準 
　　誠信正直、技能優秀、主動高效、團結互助。

十 銷售理念 
　　 打造以客戶和用戶的滿意為中心的口碑營銷，用戶的滿意是檢驗我們工作成效的唯一標準。

十一 競爭理念 
　?。?）集中優勢，重點突破，執行到位，速度制勝。 （2）知己知彼，超越對手，不打沒把握的仗。

十二 創新理念 　　　學習先進，超越模仿。

十三 服務理念 　　　專業專注，用心服務，超越期望，創造感動。

十四 質量理念 　　　質量是企業的生命--保證產品質量是公司每一位員工的第一職責。

十五 技術理念 　　　人無我有，人有我優。

十六 員工的三心 　　高層干部要有事業心，中層干部要有進取心，基層員工要有責任心。

十七 天旺做事準則
1， 處理問題三不放過 （1）找不到責任人不放過。 （2）找到責任人不處理不放過。 （3）找不到根治措施不放過。 
2， 執行三原則 （1）如果有規定，堅決按規定執行。 （2）如果規定有不合理之處，先按規定執行并提出修改意見。 
　　　　　　　 （3）如果沒有規定，按天旺員工手冊的準則執行并建議制定相應的規定。 
3， 質量管理三原則 （1）當質量與成本發生矛盾時，選擇質量。 （2）當質量與效率發生矛盾時，選擇質量。 
　　　　　　　　　 （3）當質量與流程發生矛盾時，選擇質量。 
4， 三多三少 多溝通，多激勵，多感恩； 少埋怨，少指責，少批評。 
5，溝通四步驟 
　　一是找到崗位的責任人直接溝通。 
　　二是找該崗位的直接上級去溝通。 
　　三是報告自己上級去幫助溝通。 
　　四是找到雙方共同上級去解決。 
6， 處理客戶投訴三原則 （1）對于客戶的投訴認真聽取，仔細記錄。 
　　　　　　　　　　　 （2）對于沒有經過公司認真分析確認的投訴，不做任何口頭或是書面答復。 
　　　　　　　　　　　 （3）對于每一項投訴都要認真總結、全力反醒，絕不容許再次發生。 
7，開會口號 天旺，天旺，天天興旺！天旺，天旺，天天興旺！耶！ 
8，天旺的五大天條 
　　 （1）嚴禁利用工作謀取私利。 　?。?）嚴禁泄露公司商業機密。 　　　　?。?）嚴禁以任何形式兼職。 
　　 （4）嚴禁拉幫結派。 　　　　　?。?）嚴禁弄虛作假。